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目的,目标,解决方案

发表时间:2021-04-19

很多时候,团队成员面对一个新任务,即面对一个目的(做什么)时,通常会习惯性地直奔解决方案的细节,而不是先了解目标。

比如,产品经理会习惯性地告诉你:“我要一个大的按钮”、“用按钮不要用链接”之类的要求(通常是某个解决方案)。

然后,设计师习惯性地以可用性或美学的角度思考解决方案的细节:“按钮大了不好看啊”、“应该用链接,因为……”。

几经周折,还是不满意。

产品经理想,我来画给你看吧。于是慢慢地,产品经理提需求时,直接把线框图也画好了。然后走一下流程,让交互设计师“专业的眼光审核”一下。视觉设计也是,产品经理直接截了一个图:像XX这样做吧。

设计师似乎觉得领地被侵占了。不甘示弱,根据一堆原则和个人喜好给了一堆的意见。

双方争得面红耳赤。最终,这件事情毫无意外地延期了。当然,延期后的结果也并不能让双方满意。

再这个过程中我们忽略了什么吗?

是的,目标。一种可衡量结果的玩意。

大的按钮并不是最终目标,而是解决方案之一。要大的按钮,目的是想吸引更多的用户点击(这次的任务),目标是将此前的购买转化率从X提高到Y。

好了,我们了解了这个目标,也许只要把与选择商品无关的信息去掉,按钮大小、颜色都不需要修改,所有目标都一样可以轻松完成。

无论是什么角色,你的工作的价值在于有了思考。

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